این بحث فایده و سودی که به مصرف کننده از استاندارد سازی و همچنین فایده و سودی که از توسعه استانداردهای بین الملی به مشتری می رسد را شرح می دهد و بیان می کند که ایزو چطور نیازهای مصرف کننده را به او می شناساند و چگونه از این نیازها در کارش استفاده می کند و چطور جوابگوی مصرف کنند گان می باشد. به ه ...